С 11 октября в регистратуре взрослой поликлиники Слуцкой ЦРБ устанавлено новое оборудование, позволяющее одновременно принимать несколько телефонных звонков. Для колл-центра выделен отдельный многоканальный телефонный номер: 8(01795)7-17-17.
Станция анализирует, сколько человек находятся в очереди и примерное время ожидания ответа. Если оператор занят, и человек не может дозвониться, оборудование автоматически ставит звонок в очередь. В настоящее время оборудование работает в тестовом режиме, одновременно звонить в поликлинику могут два человека, но вскоре количество каналов связи увеличится до четырех. В целях повышения качества обслуживания все разговоры записываются.
Старые номера для записи на прием (5-67-62 и 7-17-80) временно работают в прежнем режиме по одному каналу связи.
