Система CRM представляет собой оперативную базу данных, которая позволяет автоматизировать почти всю работу с клиентами. Она автоматически фиксирует и распределяет поступающие данные, предоставляя пользователям удобный доступ к актуальной информации.
В тех областях, в которых успех зависит от быстроты и точности обработки информации, автоматизация работы с информационными потоками при помощи CRM-системы может стать решающим фактором, определяющим конкурентоспособность и прибыльность бизнеса.
CRM в логистике: прибыльная автоматизация
Логистическая деятельность основана на обработке больших объемов данных. Ее успешность в значительной мере зависит от быстрого получения необходимой информации, определения наиболее рационального способа реализации заявки и контроля ее исполнения.
При выборе системы CRM для логистики имеет смысл оценить ее функционал. Успешное выполнение логистических задач гарантирует комплекс возможностей:
-
понятный, удобный интерфейс, не замедляющий работу с программой;
-
надежный доступ к базе в режиме 24/7 (в офисной сети и удаленный);
-
адаптация программы и распределение поступающей информации по смысловым группам в соответствии со спецификой бизнеса;
-
удобная организация клиентской базы;
-
полноценная исполнительская база, заполненная и адаптированная эффективной работы сотрудников всех уровней;
-
формирование всех необходимых документов по готовым шаблонам, печать и рассылка в несколько кликов;
-
интеграция с необходимыми сторонними платформами (складскими, бухгалтерскими);
-
доступность документооборота в режиме реального времени;
-
предоставление клиентам личных кабинетов, в которых они могли бы контролировать взаимодействие с компанией, оставлять запросы и получать нужные им сведения;
-
безотказная техническая поддержка, своевременное получение обновлений;
-
защищенность базы данных от любых внешних воздействий.
С этими задачами успешно справляется система CRM для логистики 4logist, специально ориентированная на автоматизацию логистических процессов. Она позволяет не менее чем на 80% ускорить обработку заявок, обеспечивает их точное и своевременное исполнение, минимизирует воздействие человеческого фактора, устраняет вероятность непредвиденных убытков.
Результаты внедрения программы 4logist: улучшение реноме компании, повышение доверия клиентов, расширение клиентской базы. Эти факторы гарантируют повышение конкурентоспособности и увеличение прибыльности бизнеса.
