Маршрут №1 Крупского передвижного отделения почтовой связи по-своему уникальный. Ведь с него в 2008 году началась эпоха белорусских «почтамобилей». Корреспондент МЛЫН.BY проехал по историческому маршруту и узнал, чем живет «мобильная почта» сегодня.
Елена Загорская работает в мобильном отделении без малого 9 лет. По словам начальника передвижной почты, поначалу сельчане восприняли появление передвижного отделения с настороженностью. Приходилось объяснять людям, что содержать стационарное отделение в небольших деревнях невыгодно, а «почтамобиль» предоставляет такие же услуги. Со временем большинство сельчан привыкло к новинке, а почтальоны – к выездной работе.
– Когда только приступили к работе, психологически было трудно, – с улыбкой вспоминает Елена Александровна. – Ведь мы стали пионерами «мобильной почты» Беларуси, на ходу учились. Составили оптимальный маршрут, расписание и время стоянок, потренировались работать в специальных программах. Продумали и приблизительный спектр наиболее востребованных услуг. Тяжелее всего было привыкнуть к тому, что ты постоянно в дороге. В дождь, снег, слякоть или жару… Но мы старались – ради того, чтобы люди вовремя получили газету, журнал, посылку или совершили нужный платеж.
В машине есть все необходимое для работы: компьютер, оборудованный специальным каналом связи и программным обеспечением, кассовый аппарат. Это позволяет выполнить любые операции и платежи.
В этом смысле почтовое отделение на колесах ничем не отличается от стационарного. Надо отправить письмо или срочную телеграмму – без проблем! Пополнить баланс мобильного счета или интернета – запросто. Решили заказать что-нибудь из интернет-магазина с доставкой – пожалуйста!
Передвижная почта – это не только профильные услуги. В кузове оборудована витрина с товарами первой необходимости. Сахар, крупы, макароны, подсолнечное масло, сигареты – всегда в наличии.
– Это выгодно и нам, и сельским жителям. Случается, хозяйке срочно нужен, к примеру, сахар для закаток, а магазин в некоторых деревнях не работает по вторникам и средам. Тогда мы приходим на выручку, – рассказывает Елена Загорская. – Изучаем интересы сельчан, стараемся учесть все их пожелания. А пожилым, одиноким людям, кроме продуктов и товаров, важно еще внимание, общение. И наши работники никогда в нем не отказывают.
Компетентно
О дне сегодняшнем и завтрашнем областной почты рассказала директор Минского филиала РУП «Белпочта» Жанна ШЕБЕКО.
– Информационные технологии стремительно развиваются. Жанна Васильевна, со временем потребность в почте не отпадет?
– Думаю, без работы не останемся, а интернет-технологии и мы активно используем. Сейчас развивается так называемый посткроссинг – обмен открытками по всему миру. Кстати, Беларусь входит в десятку лидеров – по количеству жителей, занимающихся посткроссингом.
– Многие сетуют, что в деревнях закрываются почтовые отделения…
– Да, почтовые отделения действительно закрываются в тех деревнях, где это обусловлено экономически: слишком маленькое количество клиентов, а содержать отделение связи затратно. Но на смену им приходят мобильные пункты, то есть житель отдаленной деревни получит в «почтамобиле» точно такой же набор услуг, как и житель Минска или любого другого города. И таких мобильных комплексов становится все больше.
– Развитие электронных СМИ наверняка облегчает сумку почтальона…
– Да, подписываются на газеты и журналы уже не так активно, как раньше. Но все равно печатные СМИ остаются востребованными у людей среднего и старшего возраста.
– В чем видите перспективы развития почты?
– Развиваем сотрудничество с интернет-магазинами, осуществляя доставку товаров из них. Ведь интернет-торговля сегодня пользуется большой популярностью, как в Беларуси, так и за границей. Кроме того, мы установили единый тариф для доставки, что устраивает и покупателей, и интернет-магазины. Все более популярной становится доставка покупок на дом, в любой уголок Минщины. Правда, пока в этом плане сотрудничаем только со столичным ЦУМом, но, надеюсь, скоро и с другими универмагами наладим взаимодействие в интересах покупателей.
– Люди порой жалуются на большие очереди. Что делается для исправления этой ситуации?
– Постепенно внедряем систему электронной очереди, которая уже действует в двух отделениях Молодечно и по одному – в Дзержинске и Слуцке. К сожалению, везде это сделать проблематично. Кроме того, в двух наших отделениях в райцентрах можно воспользоваться системой предварительной записи на любое удобное время. Для улучшения обслуживания клиентов ремонтируем помещения, устанавливаем системы кондиционирования.
Александр НОВОХРОСТ
